프리오더 제품은 제작이 완료된 후 순차적으로 배송됩니다. 제품이 준비되어 배송이 시작되는 날짜는 해당 제품 상세페이지에 따로 기재되오니 주문 전에 꼭 확인하시기 바랍니다. 배송이 시작되면 송장번호와 함께 안내 메일이 발송됩니다. 

네, 결제가 완료된 주문에 한해서 제품 예약과 배송 준비가 진행됩니다.

주문이 완료된 건에 대해서는 수정 및 취소가 어렵습니다. 단, 제품이 아직 생산 중이고 배송 시작 이전일 경우 가능 여부를 확인해 드릴 수 있습니다. 고객센터(shop@artdrunk.com)를 통해 문의해 주시면 신속하게 확인하여 도움드리겠습니다. 

주문 후 제품이 이미 출고되어 수정 및 취소가 어려운 상황이라면, 주문 상품을 받은 후 교환 또는 반품 처리를 도와드릴 수 있습니다. 아래 환불 정책 내용을 참고하시고 추가 문의가 있을 경우 고객센터(shop@artdrunk.com)로 연락 부탁드립니다. 

수령 주소가 동일하더라도 구매한 사이트 및 주문번호가 다를 경우 합배송 불가하며 이에 대한 배송비 환급 또한 불가합니다. 합배송 원하실 경우 1개의 주문번호로 구매해 주셔야 합니다.

가오픈 기간 동안에는 한국 내에서만 배송이 가능합니다. 정식 오픈 후에는 미국, 유럽 등 다른 지역으로도 배송 범위를 확장될 예정입니다. 관련하여서는 공지사항 또는 아트드렁크 소식지(소셜미디어, 뉴스테러 등)를 통해 안내될 예정입니다.

전국 지역 대상, 일반 택배로 배송되며 주문 금액 100,000원 미만일 경우 배송비 3,000원이 별도 추가됩니다. 제주도 및 산간벽지나 도서지방은 별도 추가요금이 발생할 수 있습니다.

상품은 결제 완료 순으로 영업일 기준 2-3일에 걸쳐 제품 검열 및 포장이 준비된 후 발송되며, 배송은 영업일 기준 5일 정도 소요됩니다. 제주도 및 산간벽지나 도서지방은 1-2일 정도 더 소요될 수 있습니다.

품절로 인한 출고 불가 시 별도 안내 도와드립니다. 일시 품절 상품/ 일괄 출고 등의 예외가 있는 건은 배송기간이 제품 상세페이지에 따로 기재되오니 참고 바랍니다.

1. 교환/환불 규정

• 모든 상품은 수령일로부터 영업일 3일 이내 고객센터를 통하여 교환/환불 접수 후 7일 이내로 상품이 도착해야 가능합니다. (사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품은 반송 처리됩니다.)

• 단순변심으로 인한 교환/환불의 경우, 택배 비용은 고객 부담이며 직접 택배사를 통해 반품 접수해주시기 바랍니다.

• 반품시 반품 신청서와 함께 상품의 택, 스티커, 폴리백 등 포장 상태 그대로 보내주시기 바랍니다.

• 제품 공정 과정 중 발생할 수 있는 바느질 정리 부분 / 초크 자국 / 패턴 불규칙 등은 불량으로 간주되지 않습니다.

• 모든 교환은 1회만 가능합니다.

• 교환의 경우 동일 상품 내에서 재고 있는 상품에 한하여 사이즈 교환만 가능합니다.

2. 교환 환불이 불가한 경우

• 세탁 부주의로 인해 제품이 손상되었을 경우

• 교환/ 반품 시기를 경과하여 재판매가 어려운 경우

• 고객님의 주관적인(부자재 이상, 마감 불만족 등) 판단에 의해 불량이라 주장하는 경우

• 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 상실된 경우 (예: 상품의 구김이나 세탁, 체취, 화장품, 애완동물 털, 기타 오염 등)

• 제품이 오염되거나 상품과 함께 동봉된 택, 사은품 등이 훼손 및 누락 된 경우

• 시간의 경과에 의하여 새상품으로서의 가치가 상실된 경우

3. 신청 방법

• 교환 및 반품 택배 접수는 로지스팟 온라인 예약 또는 1588-3770으로 연락 후 안내에 따라 신청해주시면 됩니다.

• 반품 신청 시 반품주소 : 서울시 종로구 효자로15 (다모여빌딩) 4층, 아트드렁크코리아

• 상품을 보내실 때는 반품 신청서와 함께 상품의 택, 폴리백 등 포장 상태 그대로 보내주시기 바랍니다.

• 배송비는 차감환불을 원칙으로 하며 보내실 때는 구매자 정보를 정확히 기재해 주시기 바랍니다.

• 반품되는 과정에서 택배 비용 분실 시 재부담 해주셔야하므로 분실되지 않도록 주의하여 동봉해주시기 바랍니다.

• 단순 변심에 의한 환불 및 교환은 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다.

• 불량 및 오배송의 경우 무상으로 반품 처리 도와드리며, 고객 센터를 통해 문의해주시기 바랍니다.

 • 반품/교환 배송비: 반품 (5,000원; 반품 상품을 제외한 상품 구매금액이 10만원 이상일 경우 2,500원) / 교환 : 5,000원 

• 로지스팟 외 타택배(편의점 택배 포함)를 통해 반송하실 경우 선불(고객님 부담)로 발송 부탁드리겠습니다. (착불 반송 및 사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품은 반송 처리되며, 반송처리 비용은 고객님 부담될 수 있는 점 양해부탁드립니다.) 

[반품 시 보내주실 주소: 서울시 종로구 효자로15 (다모여빌딩) 4층, 아트드렁크코리아]

4. 교환/환불 소요 기간

물류센터로 배달 완료되면 분류 및 상품검수과정을 거쳐 이상이 없는 경우 약 7일 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외)

(1) 가상계좌, 실시간 계좌 이체, 무통장입금 : 입금해주신 명의의 계좌로 은행 영업일에 따라 약 3~5일 후 입금됩니다.

(2) 신용카드 : 카드사 및 은행사 사정에 따라 취소 기간이 3~5일 정도 소요됩니다.(대금이 청구되었다면 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리됩니다.)

(3) 무통장입금 : 반품 수거 확인일로부터 은행 영업일에 따라 약 3일 이내에 해당 계좌로 입금됩니다.

(4) 휴대폰 : 이동 통신사 정책에 따라 해당 월 내에만 취소 가능하며, 부분 취소가 불가합니다. 이후 취소, 환불 건은 결제 확인증 요청할 수 있으며 결제해 주신 명의의 계좌로 입금됩니다.

(5) 네이버페이 : 네이버페이로 주문하셨을 경우 구매확정 시 교환/ 반품 접수가 어렵습니다. 이 경우 채널톡으로 문의부탁드립니다.